При возникновении вопросов, касающихся оплаты за услуги горячего водоснабжения и отопления, Вы можете обращаться:
На единый телефон горячей линии: +78633222202
В офисы по приему потребителей или почтовым отправлением по следующим адресам: г. Ростов-на-Дону: ул. 1-я Баррикадная, 2/2; ул. Советская, 22/2.
По электронному адресу: rstnd.fl@vdkenergo.ru
Да, действующим законодательством предусмотрена возможность напрямую производить оплату в адрес ресурсоснабжающей организации. Для этого необходимо организовать собрание собственников жилья, на котором проголосовать за прямые платежи в адрес ООО «Ростовские тепловые сети». После чего известить свою управляющую компанию о необходимости исполнения решения собственников. В случае отказа со стороны УК необходимо обратиться в адрес Государственной жилищной инспекции Ростовской области.
Подскажите действия потребителя, если горячая вода поступает плохого качества, либо вовсе отсутствует?
Вам необходимо обратиться в управляющую организацию с требованием составить акт о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества или ее отсутствии. Подписать акт с другими жителями дома, столкнувшимися с той же проблемой, и потребовать у представителя управляющей организации поставить свою подпись. На основании этого документа вам должны сделать перерасчет и устранить выявленные нарушения.