ООО «Ростовские тепловые сети» является теплоснабжающей организацией, поставляющей потребителям тепловую энергию и теплоноситель. Предприятие играет высокую социальную роль, обеспечивая надежность, безопасности, энергетическую эффективность и экономичность теплоснабжения. Поставка ресурсов осуществляется на основании договоров теплоснабжения до границы эксплуатационной ответственности.
Потребители ООО «Ростовские тепловые сети» - это юридические лица, бюджетные организации, а также организации, выступающие исполнителями коммунальных услуг в многоквартирных домах (ТСЖ и УК), или лица, представляющие дома с непосредственной формой управления.